Политика конфиденциальности

Редакция от 1 ноября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта machinarium.kg (далее — Сайт), который ведёт ТОО «Машинариум», Республика Казахстан (далее — Компания). Политика разработана в соответствии с Цифровым кодексом Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178, Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иным применимым законодательством. Если требования законодательства этих государств различаются, Компания соблюдает более строгое из них.

Политика распространяется на данные, которые Компания получает через Сайт, его разделы и сервисы, через официальные аккаунты Компании в социальных сетях и мессенджерах, другие цифровые сервисы Компании, которые ссылаются на настоящую Политику, а также при обращениях пользователей по указанным на Сайте телефонам и электронной почте. Сайты и сервисы третьих лиц, на которые ведут ссылки, обрабатывают данные по собственным правилам.

Пользуясь Сайтом, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно в случаях, описанных в разделе 4. Принятие Условий использования такое согласие не заменяет.

1. Кто обрабатывает данные

Владельцем персональных записей, собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является ТОО «Машинариум», Республика Казахстан. Офис в Кыргызстане: с. Сокулук, Чуйская область.

Обращения по вопросам обработки персональных данных рассматривает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в Компании: info@machinarium.kg, телефон +996 500 65 76 50, +996 703 76 76 73, +996 707 63 35 19.

2. Какие данные обрабатываются и откуда они поступают

Из форм заявки и обратной связи:

имя и номер телефона — без них Компания не сможет ответить на заявку;
другие сведения, которые пользователь указывает в форме, например интересующая техника, комментарий, электронная почта, организация, регион и прикреплённые файлы;
адрес страницы, с которой отправлена заявка, источник перехода, дата и время её отправки и предоставления согласия.

При обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры — контактные данные, название организации и должность, если пользователь их сообщил, содержание переписки и переданные файлы. Телефонные разговоры записываются только при условии, что собеседник предупреждён об этом в начале разговора.

При использовании сервисов, которые могут появиться на Сайте, — данные, которые пользователь вводит в соответствующие формы: сведения учётной записи, история заявок и заказов, загруженные файлы и фотографии, отзывы, сообщения в онлайн-чате, данные для обратного звонка, сведения кандидатов на вакансии. Платёжные данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис; Компания их не получает и не хранит.

Данные об использовании Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, источник перехода, поисковые запросы на Сайте, выбранные фильтры и другие действия на страницах, дата и время запросов, сведения об ошибках, идентификаторы cookie и аналогичных технологий (раздел 5).

Компания может получать данные представителей организаций и других лиц от партнёров — производителей, поставщиков, лизинговых компаний и банков — в рамках совместной работы над запросом пользователя, а также использовать сведения из общедоступных источников, например государственных реестров юридических лиц, для проверки контрагентов.

Документы, удостоверяющие личность, идентификационные номера и реквизиты документов Компания запрашивает только при заключении договора, оформлении лизинга, рассрочки или гарантийного обслуживания — в объёме, необходимом для сделки или требуемом законом и партнёрами. Сведения о здоровье, биометрические и другие особые категории персональных данных Компания не запрашивает; не указывайте их в комментариях и файлах. Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей и представителей организаций. Указывать данные другого лица можно только с его согласия или при наличии соответствующих полномочий.

3. Цели и правовые основания

Ответ на заявку или обращение, консультация, подбор техники, расчёт стоимости, подготовка коммерческого предложения и переговоры по телефону, электронной почте и через мессенджеры — на основании согласия пользователя, а также для принятия мер по его запросу до заключения договора.
Заключение и исполнение договоров поставки, лизинга, сервиса и иных договоров, гарантийное и сервисное обслуживание, сервисные уведомления о заявке, заказе, доставке и обслуживании — на основании договора.
Исполнение обязанностей, установленных законодательством, в том числе по учёту и ответам на запросы государственных органов.
Обеспечение работы и безопасности Сайта, защита от спама, атак и злоупотреблений, анализ заявок и обращений, контроль качества обслуживания и обучение сотрудников, защита прав и законных интересов Компании, в том числе в спорах, — в пределах, допускаемых законодательством.
Статистика посещений, анализ поисковых запросов, спроса и действий на Сайте, улучшение Сайта, его сервисов и предложений Компании — на основании согласия на аналитические cookie (раздел 5), законного интереса Компании, когда законодательство это допускает, либо с использованием обезличенных данных.
Информирование о технике, акциях, мероприятиях и специальных предложениях по телефону, SMS, электронной почте и через мессенджеры, показ рекламы Компании на других сайтах — только на основании отдельного согласия пользователя.
Публикация отзывов с указанием имени автора и рассмотрение кандидатов на вакансии — на основании отдельного согласия.

Обезличенные и обобщённые данные, по которым невозможно установить конкретного человека, не являются персональными данными; Компания вправе использовать их для статистики, исследований, улучшения сервисов и в маркетинговых материалах.

Компания не продаёт персональные данные. Решения, порождающие для пользователя юридические последствия, на основе исключительно автоматизированной обработки Компания принимает только в случаях, допускаемых законом, и по требованию пользователя обеспечивает пересмотр такого решения сотрудником.

4. Согласие на обработку

Согласие на обработку данных заявки даётся нажатием кнопки «Отправить заявку»: текст согласия размещён в форме непосредственно перед кнопкой. Пользователь, не согласный с ним, может не отправлять форму и связаться с Компанией по телефону или в мессенджере. Факт, дата и время предоставления согласия фиксируются вместе с заявкой. Отправляя заявку, пользователь соглашается:

на обработку указанных в заявке данных для целей, связанных с его запросом и договором (первые четыре пункта раздела 3);
на передачу этих данных получателям и на их трансграничную передачу в порядке, описанном в разделе 6.

Направляя обращение по электронной почте или через мессенджер, указанные на Сайте, пользователь даёт согласие на обработку данных из обращения, в том числе на их передачу и трансграничную передачу, на тех же условиях.

Согласие на рекламные и информационные сообщения, публикацию отзыва, рассмотрение резюме и иные цели, не связанные с запросом пользователя, запрашивается отдельно — специальной отметкой или иным явным действием. Отказ от такого согласия не влияет на ответ по заявке. От рекламных сообщений можно отказаться в любой момент способом, указанным в сообщении, или письмом на info@machinarium.kg.

Персональные данные не распространяются в общедоступных источниках, кроме отзывов, опубликованных с согласия автора. Согласие действует пять лет с даты его предоставления либо до его отзыва, если отзыв последует раньше.

Согласие можно отозвать письмом на info@machinarium.kg. Компания прекращает обработку в сроки, установленные законодательством, но не позднее пятнадцати рабочих дней со дня получения отзыва. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения; обработка может продолжаться, если для неё есть иное законное основание, например заключённый договор, требование закона или защита прав Компании.

5. Cookie и аналогичные технологии

Cookie — небольшие файлы, которые Сайт и подключённые к нему сервисы могут сохранять в браузере. Для тех же целей могут применяться аналогичные технологии: веб-хранилище браузера, пиксели и счётчики. Сайт может использовать:

необходимые cookie — для работы и защиты Сайта, в том числе от атак и автоматизированного трафика, и для сохранения выбора пользователя в отношении cookie; они применяются без отдельного согласия;
функциональные cookie — для запоминания выбранных пользователем настроек, например языка, региона или избранных моделей; они применяются, когда пользователь пользуется соответствующей функцией;
аналитические cookie сервисов веб-аналитики, например Google Analytics и Яндекс Метрики, — для статистики посещений, оценки удобства страниц и поиска ошибок. Такие сервисы могут получать сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на Сайте;
рекламные cookie и пиксели рекламных сервисов — для оценки эффективности рекламы и показа рекламы Компании на других сайтах.

Аналитические и рекламные cookie используются только после согласия пользователя. Согласие можно отозвать в любой момент, изменив выбор в настройках cookie на Сайте или удалив cookie в браузере; отказ не мешает пользоваться каталогом и отправлять заявки.

На Сайте также могут работать онлайн-чат, сервис обратного звонка и сервис отслеживания звонков, который показывает разным посетителям разные номера телефона, чтобы определить источник обращения. Такие сервисы обрабатывают введённые пользователем данные, номер телефона, сведения о звонке и источнике перехода.

Правила обработки данных сервисами веб-аналитики описаны в информации Google и Политике конфиденциальности Яндекса. При загрузке встроенного видео, карты или другого содержимого сторонних сервисов эти сервисы получают данные от браузера пользователя и могут устанавливать cookie по своим правилам; по возможности такое содержимое загружается после действия пользователя, например нажатия кнопки воспроизведения. Ссылки на мессенджеры и звонки ведут к сервисам, которые обрабатывают данные по собственным правилам.

6. Передача данных и трансграничная передача

Данные заявок и обращений могут получать:

уполномоченные сотрудники Компании — в объёме, необходимом для работы с обращением;
компании, входящие с Компанией в одну группу, и её официальные партнёры — дилеры, представители и сервисные центры — для обработки обращения в регионе пользователя, поставки и обслуживания техники;
поставщики услуг, действующие по поручению Компании: хостинг и защита Сайта, отправка писем, электронная почта, сервисы учёта заявок, телефония и отслеживание звонков, онлайн-чат, мессенджеры, через которые Компания отвечает пользователю, рассылки, а при использовании — сервисы веб-аналитики, рекламы и приёма платежей;
производители и поставщики техники, перевозчики, банки и лизинговые компании — только с согласия пользователя, полученного до передачи, или когда это необходимо для исполнения договора с ним; о такой передаче Компания уведомляет пользователя в порядке и сроки, установленные законодательством;
юристы, аудиторы и другие консультанты Компании — в объёме, необходимом для их работы, при условии соблюдения конфиденциальности;
правопреемник Компании при реорганизации или приобретатель её бизнеса — с сохранением условий настоящей Политики;
государственные органы — в случаях и порядке, установленных законом.

Компания зарегистрирована в Республике Казахстан, поэтому данные пользователей из Кыргызстана и других государств передаются Компании в Казахстан. Заявки и обращения хранятся в электронных почтовых ящиках Компании; серверы поставщиков почтовых услуг могут находиться за пределами Кыргызской Республики и Республики Казахстан. Получатели, перечисленные выше, и серверы других поставщиков услуг также могут находиться в других государствах, в том числе в государствах, не признанных обеспечивающими адекватную защиту персональных данных.

Трансграничная передача осуществляется на основании согласия пользователя (раздел 4), а после заключения договора — также для его исполнения; передача данных сервисам веб-аналитики и рекламы — на основании согласия на соответствующие cookie (раздел 5). Получатели обязаны соблюдать конфиденциальность и получают только данные, необходимые для их задач.

7. Сроки хранения

Данные заявок и обращений, по которым не заключён договор, — не более пяти лет с даты последнего обращения пользователя.
Договоры и связанная с ними переписка — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и архивном деле.
Данные, необходимые для защиты прав Компании, — до истечения срока исковой давности или до завершения спора.
Записи телефонных разговоров и переписка — не более трёх лет, если они не нужны для исполнения договора или разрешения спора.
Данные для рекламных сообщений — до отзыва согласия, но не более пяти лет с последнего взаимодействия.
Опубликованные отзывы — пока они размещены на Сайте или до отзыва согласия автором.
Резюме кандидатов — в течение срока, на который кандидат дал согласие, если с ним не заключён трудовой договор.
Данные об использовании Сайта — в течение срока, необходимого для работы, защиты и анализа Сайта.
Данные веб-аналитики и рекламных сервисов — в течение срока, заданного в настройках соответствующего сервиса.

По истечении сроков, после достижения целей обработки или отзыва согласия при отсутствии иных оснований данные удаляются или обезличиваются. Обезличенные данные могут храниться без ограничения срока.

8. Защита данных

Компания ограничивает доступ к данным кругом сотрудников, которым они необходимы для работы, защищает учётные записи, через которые ведётся работа с обращениями, передаёт данные по защищённому соединению (HTTPS) и привлекает поставщиков, обеспечивающих защиту данных.

При утечке или ином нарушении безопасности персональных данных Компания принимает меры по устранению последствий и уведомляет уполномоченные органы и пользователей в случаях и сроки, установленные законодательством.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

знать, обрабатываются ли его данные, с какой целью, кем и в течение какого срока, получить доступ к ним и их копию;
требовать исправления, дополнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, неточные, устарели или обрабатываются без законного основания;
возражать против обработки, требовать её ограничения и переноса своих данных другому владельцу в случаях, предусмотренных законом;
отказаться от рекламных сообщений и отозвать согласие (раздел 4);
обжаловать действия Компании в уполномоченный орган по защите персональных данных Кыргызской Республики или Республики Казахстан либо в суд.

Для этого напишите на info@machinarium.kg, указав имя и телефон из заявки. Компания может запросить только сведения, необходимые, чтобы убедиться, что запрос направлен самим пользователем или его представителем. Информация об обработке и доступ к данным предоставляются не позднее семи рабочих дней со дня получения запроса, другие требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Компания вправе отказать в удовлетворении требования, если оно явно необоснованно, повторяется без новых оснований или его исполнение нарушит права других лиц либо требования закона; об отказе Компания сообщает с указанием причин.

10. Изменение Политики

Компания вправе в одностороннем порядке изменять Политику, в том числе при изменении способов обработки, состава сервисов Сайта или законодательства. Новая редакция с указанием даты публикуется на этой странице и применяется с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок. Изменения не ограничивают права пользователя, установленные законом, и не распространяют новые цели обработки на ранее полученные данные: для обработки в новых целях Компания запрашивает новое согласие.

Политика составлена на русском языке. Если она будет опубликована и на других языках, при расхождении текстов применяется русская версия.

11. Контакты

ТОО «Машинариум», Республика Казахстан.
Офис в Кыргызстане: с. Сокулук, Чуйская область.
Электронная почта: info@machinarium.kg
Телефон: +996 500 65 76 50, +996 703 76 76 73, +996 707 63 35 19