Условия использования

Редакция от 1 ноября 2026 года

Настоящие Условия являются пользовательским соглашением и регулируют пользование сайтом machinarium.kg, его разделами и сервисами (далее — Сайт), принадлежащим ТОО «Машинариум», Республика Казахстан (далее — Компания). Пользуясь Сайтом, пользователь соглашается с этими Условиями и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности. Если пользователь не принимает Условия, ему следует прекратить использование Сайта.

Поставка техники, лизинг, рассрочка, сервис и иные сделки оформляются отдельными договорами. Условия не отменяют обязательные требования законодательства и установленные законом права пользователя.

1. Назначение и сервисы Сайта

Сайт предоставляет сведения о технике, навесном оборудовании и услугах Компании, позволяет пользоваться каталогом и поиском, отправлять заявки на консультацию, подбор техники и расчёт стоимости. Доступ к общедоступным страницам бесплатный и не требует регистрации.

Компания вправе по своему усмотрению вводить, изменять и прекращать сервисы Сайта, в том числе регистрацию и личный кабинет, онлайн-чат, обратный звонок, онлайн-оплату, отзывы, рассылки, акции и платные услуги. Для отдельных сервисов, акций и мероприятий Компания может устанавливать специальные правила, которые публикуются на Сайте и применяются к ним наряду с настоящими Условиями, а при расхождении — в приоритетном порядке.

2. Сведения о технике и условиях сделки

Каталог, описания, иллюстрации и другие материалы Сайта носят информационный характер и не являются публичной офертой или договором поставки. Наличие модели в каталоге не означает её фактическое наличие на складе или обязательство поставить конкретную комплектацию в определённый срок.

Характеристики приводятся по имеющимся данным о соответствующей модели и могут отличаться в зависимости от исполнения, комплектации и изменений производителя. Цены, если они указаны на Сайте, носят справочный характер; окончательная стоимость, сроки, условия поставки, оплаты, гарантии и обслуживания определяются в коммерческом предложении и договоре. Компания вправе в любое время изменять состав каталога, характеристики, цены и условия акций без предварительного уведомления.

Изображения на Сайте носят иллюстративный характер. Фотографии могут быть обработаны, в том числе может быть заменён фон, а отдельные иллюстрации созданы с помощью графических инструментов. Фото и видео могут показывать дополнительное оборудование или другую комплектацию; цвет, внешний вид и комплектация конкретной машины уточняются при заказе.

Сравнения и оценки в описаниях моделей отражают данные производителей и позицию Компании и не являются гарантией результата в конкретных условиях эксплуатации. Сведения, на которых они основаны, Компания предоставляет по запросу. Общие условия гарантии, доставки, лизинга и рассрочки, указанные на Сайте, уточняются для конкретной машины в договоре и гарантийных документах.

Компания поддерживает актуальность информации и исправляет обнаруженные ошибки, в том числе в характеристиках и ценах. Явные опечатки и технические ошибки не порождают обязательств Компании. Справочный характер каталога не освобождает Компанию от обязанности предоставлять достоверную обязательную информацию и не ограничивает права покупателя, установленные законом или договором.

3. Заявки и общение с Компанией

Отправка заявки означает запрос пользователя на обратную связь и подготовку предложения. Сама заявка не заключает договор и не обязывает пользователя приобрести, а Компанию — поставить технику. Договор заключается отдельно в форме, допускаемой законодательством, в том числе электронной, если соблюдены применимые требования.

Пользователь указывает достоверные контакты и сведения, необходимые для обращения, и подтверждает, что достиг совершеннолетия. При обращении от имени организации или другого лица у пользователя должны быть соответствующие полномочия. Компания связывается с пользователем по указанному телефону, в том числе через мессенджеры, или по электронной почте, если пользователь её указал, и вправе направлять сервисные сообщения о заявке, заказе, доставке и обслуживании. Рекламные сообщения направляются только с согласия пользователя.

Консультации, сообщения сотрудников по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также коммерческие предложения носят информационный характер и не являются офертой или заключением договора, если в документе прямо не указано иное. Коммерческое предложение действует в течение указанного в нём срока. Общение ведётся на русском языке, если стороны не договорились об ином.

Компания вправе определять порядок и очерёдность обработки заявок и не отвечать на заявки, содержащие спам, рекламу, оскорбления, заведомо недостоверные сведения или не связанные с её деятельностью. Если подтверждение отправки не появилось или связь прервалась, получение заявки не считается подтверждённым: пользователь может повторить обращение или воспользоваться контактами Компании. Правила обработки данных изложены в Политике конфиденциальности.

4. Правила пользования

Не допускается:

• использовать чужие персональные данные без законного основания или выдавать себя за другое лицо;
• направлять спам, вредоносные файлы, рекламу и автоматические заявки, не связанные с назначением формы;
• вмешиваться в работу Сайта, обходить средства защиты и создавать несоразмерную нагрузку;
• пытаться получить неразрешённый доступ к служебным системам, сообщениям или данным других лиц;
• автоматически собирать материалы Сайта, в том числе каталог, характеристики и изображения, программами и скриптами без письменного согласия Компании, кроме индексации поисковыми системами;
• встраивать Сайт или его материалы в другие сайты так, чтобы создавалось впечатление их принадлежности другому лицу;
• создавать впечатление, что пользователь или иное лицо является представителем или партнёром Компании, без её согласия;
• использовать материалы с нарушением прав Компании, производителей и других правообладателей;
• использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Кыргызской Республики или иному применимому законодательству.

Компания вправе применять средства защиты от автоматизированного трафика, анализировать использование Сайта для обеспечения безопасности, ограничивать доступ к Сайту или его сервисам, удалять размещённые пользователями материалы и отклонять обращения при нарушении Условий или угрозе безопасности. Такие меры не лишают пользователя права на обращение, защиту своих прав и доступ к предусмотренной законом информации.

5. Права на материалы

Права на тексты, фотографии, видео, графику, оформление, программный код, базы данных и обозначения на Сайте принадлежат Компании или соответствующим правообладателям. Наименования, товарные знаки и логотипы производителей используются для обозначения соответствующей техники; их размещение не передаёт пользователю права на эти обозначения и не означает, что Компания является официальным дилером или представителем производителя, если это прямо не указано.

Пользователь может просматривать материалы и использовать их для ознакомления с предложением Компании. Иное воспроизведение, переработка и распространение допускаются с письменного разрешения правообладателя либо в случаях, прямо разрешённых законом. Размещать обычные ссылки на общедоступные страницы Сайта можно без отдельного согласования; Компания вправе потребовать удалить ссылку, если она размещена в недопустимом контексте или вводит в заблуждение.

Правообладатель, считающий, что размещённый материал нарушает его права, может направить обращение на info@machinarium.kg со ссылкой на материал и сведениями, позволяющими проверить требование.

6. Материалы и предложения пользователей

Размещая или направляя Компании отзывы, фотографии, видео, описания и иные материалы через Сайт, электронную почту или мессенджеры, пользователь подтверждает, что имеет на них необходимые права, а материалы не нарушают права третьих лиц и закон. Пользователь безвозмездно предоставляет Компании неисключительное право использовать такие материалы на территории всех стран в течение срока действия исключительного права, в том числе воспроизводить, публиковать на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах, адаптировать по формату и объёму без искажения смысла и указывать или не указывать имя автора. Публикация персональных данных автора производится с его согласия.

Компания вправе модерировать материалы пользователей, отказывать в их публикации и удалять их без объяснения причин. Предложения и идеи по улучшению Сайта, продукции и услуг Компания вправе использовать без ограничений и без выплаты вознаграждения.

7. Сторонние сервисы и персональные данные

Переход по ссылке в мессенджер или на другой сторонний ресурс, а также запуск встроенного видео могут привести к обработке данных соответствующим сервисом по его правилам. Компания не управляет такими ресурсами и не отвечает за их содержание и работу; это не исключает её собственных обязанностей при передаче данных и привлечении обработчиков.

Данные заявок передаются Компании в Республику Казахстан, а также получателям и поставщикам услуг, которые могут находиться в других государствах; согласие на обработку и такую передачу пользователь даёт при отправке формы заявки. Сайт может использовать cookie, сервисы веб-аналитики, например Google Analytics и Яндекс Метрику, и рекламные сервисы; необязательные cookie применяются только с согласия пользователя. Подробнее — в Политике конфиденциальности. Принятие настоящих Условий не заменяет согласие на обработку персональных данных.

8. Работа Сайта и ответственность

Сайт предоставляется в том виде, в каком он доступен. Компания поддерживает его работоспособность, однако при обновлениях, техническом обслуживании, авариях и сбоях сетей отдельные функции могут быть временно недоступны. Компания вправе изменять содержание и оформление Сайта, приостанавливать или прекращать работу Сайта и его разделов. Для связи доступны указанные на странице «Контакты» телефоны и электронная почта.

В пределах, допускаемых законодательством, Компания не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, связанные с использованием Сайта; за решения, принятые пользователем только на основании материалов Сайта без коммерческого предложения и договора; за перебои, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, оборудования и программ пользователя; за содержание и работу сторонних сервисов. Компания не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Пользователь, нарушивший Условия, возмещает Компании причинённые этим убытки в соответствии с законодательством. Эти Условия не исключают обязательную ответственность Компании, возмещение вреда в установленных законом случаях, права на достоверную информацию и права потребителей, когда законодательство о защите прав потребителей применимо.

9. Обращения и разрешение споров

Вопросы о работе Сайта, жалобы и сообщения о нарушениях направляются на info@machinarium.kg. Укажите страницу или описание ситуации, суть требования и контакт для ответа; не направляйте избыточные персональные данные.

По жалобам на работу Сайта Компания принимает необходимые меры либо сообщает обоснованный дополнительный срок в течение пяти рабочих дней и информирует заявителя о результате. Для обращений о персональных данных и иных требований применяются специальные сроки, установленные законом.

К отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Кыргызской Республики; к обработке персональных данных — также законодательство Республики Казахстан. Пользователь сохраняет защиту, которую ему предоставляют обязательные нормы законодательства государства его проживания. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; это не ограничивает право на обращение к уполномоченному органу или в суд. Когда законом предусмотрен обязательный досудебный порядок, он соблюдается. Условия не изменяют обязательные правила подведомственности и подсудности.

10. Изменение Условий

Компания вправе в одностороннем порядке изменять Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу не менее чем за один месяц до этой даты, если законодательством не установлен иной срок. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от них до даты вступления в силу, прекратив использование Сайта. Продолжение использования Сайта после этой даты означает согласие с новой редакцией.

Новая редакция не изменяет задним числом согласованные условия отдельных сделок и не заменяет необходимого согласия на новую обработку данных.

11. Прочие условия

Компания вправе передать свои права и обязанности по Условиям правопреемнику или приобретателю бизнеса в порядке, допускаемом законодательством. Неиспользование Компанией какого-либо права не означает отказа от него. Положения о правах на материалы, ответственности и разрешении споров продолжают действовать после прекращения использования Сайта. Если отдельное положение Условий окажется недействительным, остальные положения продолжают действовать.

Условия составлены на русском языке. Если они будут опубликованы и на других языках, при расхождении текстов применяется русская версия.

12. Контакты Компании

ТОО «Машинариум», Республика Казахстан.
Офис в Кыргызстане: с. Сокулук, Чуйская область.
Электронная почта: info@machinarium.kg
Телефон: +996 500 65 76 50, +996 703 76 76 73, +996 707 63 35 19